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產品設計與用戶體驗設計的分野

作者:浩網科技
發布時間:2011-11-22

“用戶體驗設計”、“以用戶為中心的設計”等在前些年頗為流行,但是近兩年似乎“產品經理”、“產品設計”這些詞又是大熱。有些業內大拿更喜歡稱自己為“產品設計師”而非“體驗設計師”。可是難道“產品設計”不應該以“用戶體驗”為出發點進行設計嗎?難道“產品設計”與“用戶體驗設計”不是一回事嗎? 互聯網的一些事

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  仔細想想,還真不是一回事。當然不可否認兩者有比較大的交疊,產品設計包含了用戶體驗設計,用戶體驗設計也涉及產品設計。但兩者背后的根本思路是很不同的: 互聯網的一些事

  所謂用戶體驗設計,本質上是使產品符合用戶的心理模型和行為習慣,滿足用戶的需求與期望,以實現良好的用戶體驗。 互聯網的一些事

  所謂產品設計,尤其是互聯網產品的設計,本質是設計一套能影響、控制甚至操縱用戶的機制,可以潛移默化地改變用戶的心理與行為(這里說的“控制”、“操縱”均是中性含義)。

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  所以,從產品與用戶關系的角度來看,產品設計是一種進攻型設計,用戶體驗設計是一種防守型設計。而一個出色的產品,它必然是攻守兼備的。

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  講到進攻型,不得不提產品上線后的營銷、推廣和運營。這些活動都是試圖影響用戶的心理與行為,不過與產品設計不同的是,前者是設計各種事件,后者是更穩定的機制設計,于是我畫了下面這張圖:

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  上面這張圖中清楚地展現了體驗設計、產品設計和產品運營之間的關系,其中產品設計是“進攻型(改變用戶)”的機制設計,對于產品的成功與否的影響可能是最大的。從根源上講,互聯網產品的產品設計本質上是一種人與人、人與信息的互動規則設計,心理學是其根基。如果談創新的話,“產品設計”層面的創新可能是革命性的,但是難度和風險也是最大的。國內產品山寨國外成風,基本上在產品設計這一環的照抄度是最高的,相比之下,在用戶體驗設計和運營等方面倒是容易出一些“微創新”。所以總的來說,產品設計占據了制高點,最終,我畫了下面這種圖: 互聯網的一些事

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